A OPT Telecom é uma solução para a realização e gerenciamento de ligações.
Através dela, você pode configurar uma URA para o seu negócio, assim como filas de atendimento com diferentes operadores.
Pode ser que você esteja pensando como isso pode ajudar o seu negócio ou então como a plataforma se sobressai em comparação a um plano tradicional de operadoras.
É justamente sobre isso que falaremos aqui, neste texto. Acompanhe a leitura e fique por dentro do assunto.
Distribuição de ligações: uma das vantagens da OPT Telecom
Ter um funcionário apenas para atender e direcionar ligações é algo que ficou no passado!
Com nosso sistema você configura uma URA com as opções disponíveis de atendimento ao cliente e ele escolhe o que mais se encaixa para o seu caso. Então, ele vai automaticamente para a fila.
URA é a sigla para Unidade de Resposta Audível, ou seja, um mecanismo de respostas sonoras para atendimento, utilizado, principalmente, em call centers.
Não perca mais ligações por estar ocupado
Um problema muito comum, principalmente em estabelecimentos que trabalham com vendas, é a quantidade de ligações perdidas pelo simples fato de o telefone já estar sendo utilizado.
Com o OPT Telecom isso não acontece mais! Além de possibilitar mais de um atendimento em um mesmo número, caso todos os seus atendentes estejam ocupados, o cliente irá para uma fila de espera.
Dessa forma, a ligação não será cortada e ele será atendido assim que alguém estiver disponível.
O OPT Telecom possibilita supervisionamento em tempo real
Outra grande vantagem da implementação do OPT Telecom é a possibilidade de supervisão em tempo real!
Isso possibilita, inclusive, que os seus operadores atendam de suas próprias casas, precisando apenas ter uma conexão de internet e um dispositivo de acesso, como um computador.
Além disso, caso haja alguma dúvida ou problema durante a ligação, a mesma poderá ser ouvida pelo supervisor, seja enquanto acontece, ou posteriormente.
Implantação remota
Além de todos os benefícios que a OPT Telecom oferece, existe ainda o da implantação remota!
Ou seja, você não precisará receber ninguém no seu negócio ou residência, já que os nossos técnicos fazem todos os processos diretamente da empresa!
Suporte rápido e completo
Teve alguma dúvida ou problema com a plataforma? Não se desespere!
Basta entrar em contato e imediatamente um de nossos técnicos irá te auxiliar para que se resolva da melhor forma possível!
Contrate o OPT Telecom
Eu tenho certeza que a nossa solução irá te ajudar a organizar e melhorar os atendimentos dentro do seu negócio!
Concorda com isso? Então entre em contato com nossa equipe de vendas e saiba como fazer a aquisição!