Tecnologia

Os call centers são modelos antigos de negócios, mas que ainda são muito importantes. Para se ter uma ideia, o

Aumentar  a produtividade de uma equipe é o desejo de qualquer gestor, e dentro dos call centers não seria diferente.

O script de atendimento é uma espécie  de protocolo que ajuda os atendentes a não esquecerem de nenhum ponto importante

A coleta de dados dos clientes é algo muito importante dentro de qualquer tipo de negócio. Isso porque, através dos

A contratação de uma empresa de tecnologia é algo muito importante para qualquer negócio, afinal, cada vez mais as empresas

O time de atendimento é algo extremamente importante dentro de qualquer negócio. Isto porque, ele participa de diversas etapas do

Com o fim do ano chegando é hora de ficar de olho nas tendências para o ano que se inicia.

O começo de um novo ano é um período onde estabelecemos as nossas metas para os meses que estão por

  O atendimento multicanal é uma estratégia que consiste em utilizar diversas plataformas e meios de comunicação com o cliente.