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Sistema de atendimento: quando atualizar

O atendimento ao cliente é um dos setores mais importantes dentro de qualquer empresa. Isto pois, são os clientes os

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  • 5 de dezembro de 2022
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Plataforma para call center: como escolher

Escolher uma plataforma para call center não é uma tarefa fácil. Além de existirem diversas opções no mercado, é necessário

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  • 2 de dezembro de 2022
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Contratação de colaboradores no call center: algumas dicas

Os call centers são negócios muito importantes e que devem ser pensados com muito cuidado para que a operação seja

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  • 30 de novembro de 2022
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Métricas para call center: conheça algumas

Você já ouviu falar em métricas? Tratam-se de medidas utilizadas para avaliar a qualidade de algo. Dentro das empresas as

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  • 25 de novembro de 2022
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Tempo médio de atendimento: dicas para diminuir

O tempo médio de atendimento é um dado muito importante para o nível de satisfação dos seus clientes. Isso porque,

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Home office: como aumentar a produtividade

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Central telefônica: entenda a importância

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Backup em nuvem: qual é a diferença?

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  • 14 de novembro de 2022
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Telefonia digital e analógica: entenda as diferenças

A telefonia surgiu no ano de 1876, após o britânico Alexander Graham Bell inventar o que viria a se tornar

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  • 11 de novembro de 2022
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Transformação digital: entenda

Você já ouviu falar em transformação digital? Esse termo vem sendo cada vez mais discutido dentro do âmbito empresarial e,

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