ANATEL é a sigla para a Agência Nacional de Telecomunicações, ou seja, trata-se do órgão que regula o setor de telecomunicações do Brasil.
A agência surgiu no ano de 1997, quando o desejo era o de mudar o sistema de linhas telefônicas no país.
Até esse momento, a única responsável por esse tipo de serviço no Brasil era a Telebrás, uma empresa estatal. Como resultado desse monopólio, os preços que cobravam pelas linhas telefônicas eram exorbitantes.
Na época, inclusive, os telefones eram comuns apenas nas casas das famílias com maior poder aquisitivo.
Além do valor, outro problema era o tempo de espera para adquirir uma linha, que podia chegar a até 5 anos.
A regulamentação dos serviços prestados pela ANATEL, se deu através da Lei nº9.472, também de 1997.
De acordo com o texto da Lei, ela “Dispõe sobre a organização dos serviços de telecomunicações, a criação e funcionamento de um órgão regulador e outros aspectos institucionais (…)”.
Licenciamento de empresas pela ANATEL
Para que uma empresa preste serviços de telecomunicações no Brasil, ela deve passar pelo processo de outorga e licenciamento da ANATEL.
Em alguns casos, no entanto, as empresas não precisam obter a outorga, embora ainda seja necessário o cadastro no sistema da agência.
O licenciamento garante a você, consumidor, um serviço mais seguro e de mais qualidade.
Solução em telecomunicação licenciada pela ANATEL
A OPT Telecom é uma solução para empresas, licenciada pela ANATEL! Através do nosso sistema, você pode realizar e receber ligações de diversas máquinas utilizando um único número.
Além disso, você ainda tem acesso a um serviço de URA totalmente personalizado para otimizar os atendimentos no seu negócio.
Através da nossa plataforma você pode criar perfis de usuários para todos os seus atendentes, organizar filas de atendimento, e ainda monitorar ligações em tempo real!
Isso traz diversos benefícios para o seu negócio, como por exemplo:
- Diminuição do tempo médio de atendimento;
- Diversas ligações simultâneas;
- Controle de qualidade dos atendimentos;
- Facilidade para treinar e acompanhar novos atendentes;
- Aumento na satisfação dos clientes, etc.
Como se tudo isso não bastasse, a implantação do sistema OPT Telecom é feita de maneira totalmente remota. Ou seja, você não precisará receber ninguém no seu estabelecimento.
Grupo OPT
Essa solução foi desenvolvida pelo Grupo OPT, uma empresa de telecomunicações com anos de experiência e vasto conhecimento no setor.
Nós temos clientes em todos os cantos do país e, além disso, contamos com uma equipe de profissionais totalmente qualificados para seu atendimento e suporte.
Conclusão
Conseguiu entender o que é a ANATEL? E nossa plataforma, acha que ela pode ajudar a melhorar a rotina do seu negócio? Esperamos que sim!
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